Descrizione
Il pacchetto ore a scalare prepagato su misura
Questa forma di assistenza è la più diffusa e la più comoda soprattutto per le aziende.
È pensata per aziende che hanno bisogno di interventi di assistenza tecnica e manutenzione e desiderano sentirsi al sicuro grazie ai pacchetti di assistenza prepagati.
Come Funziona:
- Il cliente acquista delle ore di assistenza (in remoto e/o presso la vostra sede) tramite il nostro sito
- Nel momento del bisogno di assistenza ci attiveremo per fornire l’assistenza richiesta.
- Il tecnico rilascerà un documento di riepilogo dove saranno descritte in breve le attività svolte dal tecnico ed il tempo impiegato che sarà scalato dal monte ore.
Termini e Condizioni
CONDIZIONI DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE SISTEMISTICA
Migliore Informatica fornisce il servizio di intervento e di manutenzione al Cliente in relazione ai sistemi operativi locali e di rete installati alle seguenti condizioni:
- che gli interventi presso la sede del Cliente necessari per il ripristino delle funzionalità dei sistemi operativi siano effettuati su licenze regolarmente acquistate e/o installate da Migliore Informatica
- che gli interventi presso la sede del Cliente necessari per il buon funzionamento delle apparecchiature e l’eliminazione dei blocchi e anomalie segnalati, con integrazioni software di sistema siano rilasciate dal produttore comprese nel contratto di vendita
- Le Licenze dei Sistemi Operativi e Software di Sistema saranno aggiornate a titolo gratuito solo se previsto dal produttore.
Servizi non compresi nelle prestazioni di Assistenza e Manutenzione:
- Le manutenzioni a malfunzionamenti causati dall’uso di sistemi non forniti da Migliore Informatica
- Le manutenzioni a malfunzionamenti causati da negligenza, incuria, dolo o manomissioni da parte del Cliente
- L’acquisto di eventuali componenti da sostituire e/o materiale di consumo, sarà preventivato e fatturato separatamente
- Le riparazioni di guasti causati da spostamenti non autorizzati
- Aggiornamenti dei Programmi resi necessari dalla promulgazione di nuove leggi diverse dalle leggi esistenti alla data di cessione in uso dei Programmi non coperti da contratto di Aggiornamento/assistenza Software.
Esclusione di responsabilità: Migliore Informatica non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da ritardi nella fornitura delle prestazioni oggetto della presente, imputabili a causa di forza maggiore o ad altre circostanze estranee all’organizzazione di Migliore Informatica.
Trasferte: In tutti i casi di interventi effettuati presso il Cliente verranno addebitate, in aggiunta alle ore acquistate precedentemente, anche le spese di viaggio e di soggiorno sostenute e debitamente documentate dai tecnici mandati da Migliore Informatica
Fatturazione: I servizi e le spese escluse saranno fatturati da Migliore Informatica con cadenza mensile ad eccezione dell’acquisto di hardware ed accessori di consumo che verranno fatturati anticipatamente.
Pagamento: L’addebito delle spese escluse verrà saldato dal cliente a mezzo bonifico bancario con pagamento a 30GG ad eccezione dell’acquisto di hardware ed accessori di consumo che verranno saldati anticipatamente.
